6月6日下午，济南市国资委党委书记、主任张海平带队到市12345市民热线服务中心接听市民来电，认真了解市民关于国资监管、国企改革等方面的意见建议，现场接听群众来电，倾听市民心声，会商解决诉求，以务实的工作作风推进工作再上新台阶，不断提高群众的满意度。

济南市国资委抓好“三个提高”不断提升热线办理水平

今年以来，市国资委切实以问题为导向，以群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为热线工作标准，针对老旧小区改造等群众关注多的问题，会同有关企业建立工作台账、定期回访抽查，确保问题及时化解，全面提升诉求解决率。

接听过程中，张海平就市民关心的国资监管、国企改革、民生保障、项目建设及党风政风行风等方面的问题认真倾听、仔细记录、耐心解答；对不能当场答复的进行现场交办布置，落实责任企业和具 ……